“雙十一”又雙叒來了，不為薅羊毛，只為這全民狂歡的節(jié)日感，剁手黨們都忙到停不下來！
隨著各大物流中心迎來“大考”模式,“加班加點(diǎn)”服務(wù)于園區(qū)通行口的快聯(lián)工業(yè)門和裝卸貨設(shè)備是貨品流轉(zhuǎn)的核心節(jié)點(diǎn)。在高強(qiáng)度使用的狀態(tài)下，除了安全可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和定期的維護(hù)保養(yǎng)，對于用戶而言，一旦設(shè)備配件發(fā)生疲勞損壞，及時、安心的售后服務(wù)響應(yīng)才是物流效率的最強(qiáng)“保護(hù)傘”。
“這個雙11，如何讓產(chǎn)品使用更安心？如何確保用戶在高峰期的服務(wù)體驗不降級？您購買的工業(yè)門是否真的夠“超值”？
”
快聯(lián)智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)
一物一碼 正品保證
每臺快聯(lián)產(chǎn)品均具有唯一的“二維碼”身份標(biāo)識，出庫前我們會對產(chǎn)品信息進(jìn)行二維碼綁定、保證每個產(chǎn)品的二維碼信息與項目信息、產(chǎn)品型號等一一對應(yīng)，保證后續(xù)報修的準(zhǔn)確性，同時杜絕同行仿制快聯(lián)產(chǎn)品。
掃碼報修
用戶可直接掃描產(chǎn)品銘牌上的二維碼進(jìn)行報修。報修系統(tǒng)具有報修產(chǎn)品的選擇、相關(guān)損壞信息填寫、上傳圖片等功能，進(jìn)而達(dá)到更精準(zhǔn)高效的售后服務(wù)。
實(shí)時反饋
掃碼報修完成后，微信端會推送處理進(jìn)展通知，用戶可以在報修系統(tǒng)中查看工單流轉(zhuǎn)(是否安排/處理人工號/物流信息等），報修過程中可實(shí)時查看維修動態(tài)（維修人員信息/維修時間/維修完成時間/配件發(fā)貨物流信息等），同時可以對維修情況進(jìn)行多方面評價。
高效響應(yīng)
快聯(lián)售后工程師可在手機(jī)APP中隨時查看分配至他的報修任務(wù)以及報修信息等，每一項售后任務(wù)都按照時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行安排，確保全程透明可追蹤?？炻?lián)將對售后工程師的反應(yīng)速度和維修質(zhì)量進(jìn)行績效考核，多方面保證維修的高效和高質(zhì)量。
從故障報修到維保完成評價，從工單流轉(zhuǎn)到維修員考評，每一個環(huán)節(jié)緊密相連，清晰可見。選擇快聯(lián)，享受真正“超值”的產(chǎn)品使用和服務(wù)體驗！
